Как оформить заказ

В Silver Hands заказы можно оформлять как самостоятельно на сайте, так и по телефону.

Важно! Наш сайт - это интернет-магазин, т.е. электронная коммерция. Это значит, что у нас нет шоу рума или физической точки продаж и, соответственно, к нам нельзя приехать померить, примерить, "пощупать" товар перед покупкой. Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о доставке, а также с информацией о возврате неподошедших товаров.

ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ
1. Добавьте необходимый вам товар в корзину.
1.2. После того, как вы добавите все необходимые товары в свою козину, вам необходимо перейти на страницу оформления заказа кликом по кнопке "Перейти к оформлению".
2. Перейдите на страницу оформления заказа и введите необходимые данные в формах.

В нашем магазине можно совершать покупки без регистрации в сервисе. Однако свои данные (фамилия и имя, номер телефона, адрес для курьерской доставки, электронная почта) необходимо будет ввести на этапе оформления заказа. Незарегистрированным пользователям не начисляются бонусные баллы SH+ за покупки. Подробнее о бонусной программе на этой странице. Если вы оформляете заказ как зарегистрированный пользователь и перед оформлением вошли в свой аккаунт, то ваши данные подгрузятся автоматически. Если вы зарегистрированный пользователь, но при оформлении заказа вы не вошли в свой аккаунт, то не забудьте авторизоваться - сделать это можно, в том числе, и на странице оформления заказа. Авторизованным пользователям начисляются бонусные баллы SH+ с каждого заказа.

3. Выберите удобный для вас способ доставки. Если вы выбираете "Самовывоз из ПВЗ", то на карте с адресами ПВЗ есть кнопка поиска адреса и определения вашего местоположения. Вы можете воспользоваться поиском необходимого вам ПВЗ или разрешить сервису определить ваше местонахождение, после чего выбрать на карте удобное для вас ПВЗ.

4. Выберите способ оплаты и нажмите "Завершить оформление". Не забудьте применить промокод (если он у вас есть), а также бонусные баллы SH+, если это возможно.

5. Оплатите заказ. После оплаты Вы получите уведомление об успешном оформлении заказа и электронный чек об оплате.

Если заказ был оформлен до 17:00 (МСК) - передача заказа в доставку осуществится на следующий день до 14:00 по МСК, если заказ будет оформлен после 17:00 (МСК) - передача заказа в доставку будет осуществлена либо на следующий день, либо через один день.

6. На каждом этапе Вы будете получать уведомления о статусе вашего заказа на ваш адрес электронной почты, а также в смс. Также статус заказа можно отслеживать в личном кабинете.

ОПЛАТА
1. Оплата заказа осуществляется выбранным пользователем способом на странице оформления заказа. На нашем сайте существует множество вариантов оплаты. Способы оплаты периодически обновляются (добавляются новые, убираются неактуальные (например, Apple Pay и т.д.). Узнать о всех доступных способах оплаты заказа можно на этой странице.
1.1. После проведения платежа чек будет отправлен на указанный покупателем адрес электронной почты (электронный чек).

ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
1. Выберите товар или товары, которые вы желаете купить.
2. Позвоните нам на один из наших официальных номеров: +7 (991) 933 92 54 или 8 800 533 80 86. Заказы по телефону принимаются с 10:00 до 22:00 по времени МСК.

Важно! Все заказы принимаются только по указанным на нашем сайте номерам телефона. Все ссылки на оплату заказов направляются покупателям только с одного из официальных номеров нашего магазина. Мы не принимаем переводы на карты или электронные кошелки, все платежи проводятся через интернет-эквайринг, с выдачей чеков об оплате товаров и услуг (54 ФЗ РФ), посредством соединения с платёжным шлюзом, где передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протоколов шифрования.

3. Пройдите процедуру оформления заказа с менеджером.

4. После создания заказа в нашей системе, менеджер направит вам ссылку на платежную форму, для оплаты заказа.

5. После того, как вы оплатите заказ, он перейдет в статус "Принят в обработку" и будет считаться оформленным. Если заказ не будет оплачен в течение 30 минут, то он будет аннулирован.

Стоимость Товара указывается на Сайте.
1. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями п. 2 настоящего Соглашения.
2. В случае электронной предоплаты при отмене/частичной отмене заказа, инициированной Продавцом, до отправки заказа, стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа, после предоставлением Покупателем электронного письма, содержащего волеизъявление о возврате денежных средств, направленного по одному из адресов: info@silverhands.online или brandsilverhands@yandex.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа или посредством отмены заказа из личного кабинета зарегистрированного пользователя.

3. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Остались вопросы? Напишите нам на info@silverhands.online или в любой удобный для вас мессенджер или социальную сеть: WhatsApp / Telegram / VK / OK