Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации. Для наших постоянных зарегистрированных пользователей (покупателей) срок для возврата расширен до 30 дней. Обмен товара на аналогичный в нашем интернет-магазине не предусмотрен. В случае, если вам не подошёл размер или модель, вы можете оформить возврат и приобрести подходящий товар. Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, присутствуют вшивные и навесные ярлыки. Также, вы вправе отказаться от товара (отменить заказ) в любое время до его получения. В случае отказа от товара (отмена заказа) до его передачи в службу доставки - денежные средства будут возвращены вам в полном объеме. В случае отказа от товара (отмена заказа) после того, как мы передали его в службу доставки - денежные средства будут возвращены за исключением расходов на доставку.

Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами: Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

1. Перейдите на страницу ВОЗВРАТА ТОВАРА и заполните форму запроса на возврат или скачайте заявление на возврат и отправьте заполненное и подписанное заявление любым удобным способом: в официальный чат компании в WhatsApp или Telegram, или на официальную почту (с темой письма "Возврат товара");
2. Дождитесь подтверждения принятой заявки на возврат на нашей стороне. Вы получите смс уведомление и уведомление на электронную почту. 
3. Передайте товар одним из следующих способов:

Можно ли при возврате получить наличные, если оплата была совершена с использованием сервисов оплаты частями?
Нет, так сделать не получится, потому что все возвраты проходят через сервисы оплаты частями, а они все расчеты с нами и клиентами проводят только в безналичной форме.

Стоимость возврата товара надлежащего качества:
МОСКВА и МО - бесплатно, при условии выкупа на сумму не менее чем 50% от всего заказа, в иных случая - согласно тарифам службы доставки, которую вы выберите для отправки возврата.

Пример: в одном заказе вы заказали три позиции - футболка(2 000р.), шапка (900р.), худи (4 000р.). Итого: 6 900 р.
- Вы решили оставить себе одно худи на общую сумму 4 000р., а остальные позиций вернуть. В таком случае возврат остальных позиций для вас будет бесплатным, согласно формуле: 6 900*50%=3 450. 4 000≥3 450.
- Вы решили оставить себе футболку и шапку на общую сумму 2 900р., а худи вернуть. В таком случае возврат остальной позиции становится платным, так как: 6 900*50%=3 450. 2 900<3 450.

ОСТАЛЬНЫЕ ГОРОДА И РЕГИОНЫ - бесплатно, при условии выкупа на сумму не менее чем 70% от всего заказа, в иных случая - согласно тарифам службы доставки, которую вы выберите для отправки возврата.

Пример: в одном заказе вы заказали три позиции - футболка(2 000р.), шапка (900р.), худи (4 000р.). Итого: 6 900 р.

- Вы решили оставить себе худи и шапку на общую сумму 4 900р., а остальные позиций вернуть. В таком случае возврат остальных позиций для вас будет бесплатным, согласно формуле: 6 900*70%=4 830. 4 900≥4 830.

- Вы решили оставить себе только худи на общую сумму 4 000р., а остальное вернуть. В таком случае возврат остальных позиций становится платным, так как: 6 900*70%=4 830. 4 000<4 830.

Возврат будет всегда бесплатным если: вы являетесь нашим постоянным покупателем с процентом возвратов не более 30% за расчетный период (расчетный период - это каждые 60 дней с момента первого оформления заказа или регистрации аккаунта в нашем интернет-магазине).