Silver Hands сотрудничает с множеством служб доставки и транспортных компаний.
Вы можете выбрать наиболее удобный и доступный способ доставки, а также предпочитаемую службу доставки на странице оформления заказа.
Ниже представлена подробная информация о доставке заказов из интернет-магазина Silver Hands.
Службы доставки
Вы сами выбираете транспортную компанию, которой хотите, чтобы ваш заказ был доставлен. Доступные варианты — из числа представленных выше — будут показаны на странице оформления заказа после внесения вами данных для доставки.
Сроки доставки
Сроки доставки заказа зависят от вашего региона получения.
Заказы отправляются со склада в городе Москва.
Примерная дата доставки обычно указывается на странице оформления заказа и может варьироваться в зависимости от:
- Выбранной службы доставки
- Региона получения
- Способа получения заказа (курьер/пункт выдачи)
В среднем сроки доставки составляют от 2 до 15 дней по большей части России и до 25 дней в отдаленные и труднодоступные районы.
Точная дата доставки будет сообщена вам после передачи заказа в службу доставки:
- На ваш адрес электронной почты
- В SMS-сообщении
Обратите внимание! При оформлении заказа срок доставки указан без учета времени, необходимого для:
- Сборки заказа
- Передачи в службу доставки
Этот период составляет от 6 до 48 часов с момента оформления и оплаты заказа.
Как отследить заказ
После передачи вашего заказа в службу доставки вы получите трек-номер для отслеживания по SMS и на указанный адрес электронной почты.
Отследить свой заказ вы можете на сайте или в приложении службы доставки, которую вы выбрали при оформлении заказа.
Если вы являетесь верифицированным пользователем выбранной вами службы доставки, а указанные при оформлении заказа номер телефона, ФИО и адрес электронной почты совпадают с данными в вашем профиле службы доставки, информация о заказе автоматически отобразится в приложении этой транспортной компании.
Зарегистрированные и авторизованные пользователи могут отслеживать свои заказы в личном кабинете, при условии, что заказ был оформлен после входа в аккаунт.
Стоимость доставки
Мы стремимся к тому, чтобы цены на наши товары были доступными. При этом мы не включаем стоимость доставки и потенциальной обратной логистики в цену товаров.
Стоимость доставки рассчитывается в режиме реального времени при оформлении заказа, исходя из тарифов выбранной службы доставки и следующих факторов:
- Общих параметров заказа (вес и габариты);
- Выбранной покупателем службы доставки;
- Общей стоимости заказа;
- Региона доставки.
В некоторых случаях стоимость доставки может составлять 0 рублей. В этом случае информация о нулевой стоимости доставки будет отображена на странице оформления заказа.
Обратите внимание! Если при оформлении заказа вы видите, что стоимость доставки указана как 0 рублей — это означает, что доставка предоставляется бесплатно только при условии, что вы получите заказ.
Однако, если вы решите отказаться от заказа или вернуть его, бесплатная доставка аннулируется. Исключение составляет только случай, когда товар оказался бракованным.
В таких ситуациях:
- Стоимость доставки будет удержана из суммы возврата;
- Размер удержания определяется тарифами службы доставки, которую вы выбрали при оформлении заказа.
Таким образом, если заказ не был получен по вашему желанию (например, вы передумали или ошиблись с выбором), доставка оплачивается в полном объеме и учитывается при расчете суммы возврата.
Узнать больше информации о: